1on1でメンタリングが上手くいかない３つの原因と解決策

こんにちは、ビジネスメンタルトレーナーの伊庭和高です。

今回は規模や業種を超えて、

多くの上司や経営者の方から寄せられる相談を取り上げます。

「部下との1on1が上手くいかない」

「メンタリングを実践しても効果を感じられない」

最近では多くの企業で、

1on1を実施する様になりました。

上司と部下が定期的に行うマンツーマンMTGであり、

人事評価につながる面談とは異なります。

普段の仕事の様子を聞いたり、

成果を出せる様にサポートしたり、

時に雑談をしながら関係構築をすることもあります。

一度に長くMTGをするのではなく、

15分、30分と短時間のMTGを高頻度で行うのが特徴です。

ところが1on1が上手くいかないと悩む人は多いのです。

メンタリングを学び1on1に活かしても、

期待した成果が得られないこともあります。

時間の無駄の様に感じたり、

有効に使えていないことが心苦しかったりと、

現状を何とか改善する必要があります。

今回は独自の切り口で、

1on1でメンタリングが上手くいかない原因と解決策をお伝えします。

1on1でメンタリングが上手くいかない３つの理由

まず1on1でメンタリングが上手くいかない

３つの原因を解説します。

どれか１つに当てはまることもあれば、

複数に該当することもあります。

部下の顔色を伺っている

「嫌われたらどうしよう…」

「傷つけたらどうしよう…」

「変な風に思われたらどうしよう…」

この様に部下の顔色を伺うほど、

話すことがなくなります。

話したいことがあっても、

部下の様子を気にしてストップしてしまうのです。

結果として当たり障りない話になったり、

そもそも話題が浮かばないこともあるのです。

メンタリングを表面的に実践している

本や資格講座で学んだ内容を、

そのまま実践しても上手くいきません。

部下からすれば、

表面的な内容なのが透けて見えてしまいます。

自分を変えようとしている様に思われれば、

かえって壁を作られてしまいます。

知識を学んだだけでは、

1on1に活かせるとは限らないのです。

主体的に働いていない

そもそも上司が主体的に働いていないと、

1on1でも話すことがなくなります。

「やれと言われたからやる」

「決まった質問を答えれば良い」

受け身で働いていれば、

話題を自分から振ろうと思いません。

1on1は自由度が高いからこそ、

主体性が不可欠だと言えるのです。

たとえメンタリングを学んでも、

主体的に学ぼうとしていなければ効果は出ないのです。

ネタを持ち寄っても根本解決にならない

ここまで３つの原因を解説しましたが、

1on1が上手くいかない状況を打破しようと、

さまざまな工夫をする上司の方は多いです。

たとえば事前にネタを用意して、

部下に振ってみるのです。

新聞やネットから探したり、

ビジネス本を読んでみたりと、

懸命にネタを探すのです。

ですがネタをどれだけ探しても、

根本的な解決にはなりません。

部下の顔色を伺ったり、

メンタリングの知識だけだったり、

主体性が足りなければ、

結局は上手くいかないのです。

1on1が上手くいかない根本原因

私はお客様に対して、

すべての悩みの原因は自信のなさだと解説しています。

1on1が上手くいかないのは、

自分の自信のなさが原因です。

もし自信を持って働けていれば、

部下の顔色は伺いません。

学んだ内容も知識だけで終わらず、

自分の言葉で語れる様になります。

自信を持って働けているからこそ、

主体的に仕事に取り組めています。

結果として1on1で部下と話し、

自然と盛り上がったりと、

有意義な時間になるのです。

1on1に悩む状況は、

結局は自信のなさが原因なのです。

上手くいかない1on1に決定的に欠けているもの

そして上手くいかない1on1には、

決定的に欠けているものがあります。

それが「どうしたいのか？」

「どうしたいのか？」の主語は自分自身。

自分を主語に問いかけるから、

話したいことを話せたり、

聞きたいことを聞ける様になっています。

一方で話すことがない時ほど、

自分を主語にできていません。

自分の気持ちより先に、

部下や上司としての立場を気にしてしまいます。

「した方がいい」

「するべきだ」

「しなければ」

「して欲しい」

こうした言葉が浮かぶほど、

自分を主語にできていないのです。

また自信が持てずにいる時には、

「どうしたいのか？」と問いかけられていません。

自信がないことで、

自分を主語にできないのです。

感謝や労いの言葉を伝える

そして1on1で重要なのは、

感謝や労いの言葉を伝えることです。

感謝とは「有り難う」

そして感謝の反対語は「当たり前」です。

当たり前だと思うほど、

無い部分へ意識が向きます。

「できない」

「仕事が遅い」

「気が利かない」

この様に部下のダメ出しが増えてしまうのです。

意識して感謝や労いの言葉を伝えるのは、

部下との信頼構築の大前提です。

自分を認められている感覚がするので、

心を開いて関わってくれる様になるのです。

1on1が上手くいかないと悩む人は、

感謝や労いの気持ちを伝えていません。

あるいは言葉だけになって、

心がこもっていません。

大事なのは「習慣化」です

ここまで紹介した２つの方法を使えば、

現状を好転させることができます。

ですが大事なのは習慣化。

１日や２日実践しただけでは、

根本的な変化にはつながりません。

そもそも1on1が上手くいかず悩むのは、

今までの仕事の日々で積み重ねられたもの。

自信のなさと向き合いながら、

２つの方法を繰り返し実践することで、

現状が好転します。

三日坊主という言葉がありますが、

三日坊主では過去の自分に逆戻りしてしまいます。

私は本当に望む成果を出し続けるための秘訣を、

無料メール講座で解説しています。

仕事の悩みを解決し成果を出したい場合は、

こちらも登録し学んでみてください。

本日も最後まで読んでくださり、ありがとうございました！

このコラムの執筆者

伊庭 和高（いば かずたか）

千葉県千葉市出身。
早稲田大学大学院卒。
教育理論や心理学を学ぶ中で100人にインタビューし、独自のメンタルトレーニング理論を確立。

卒業後は高校で世界史を教えるが、本当に伝えたいことはやはり心のケアであると気づき、2017年に株式会社マイルートプラスを起業し、8年で5,000人以上を指導。

2017年11月に株式会社マイルートプラスを設立。
役職や立場を問わず成果が出ることが評判を呼び、2020年4月に著書『ストレスフリー人間関係』を出版。
増刷しロングセラー中。
2023年10月に三笠書房・王様文庫より『声に出すだけでモヤモヤがすっきりする本〜たった５秒のメンタルケア〜』を出版。
『女性自身』（2023年9月19日号）にて、カラー8ページで特集されるなど、独自のメソッドに注目が集まっている。

「日本の元気は気持ちから！」をミッションにしている。
職場の人間関係や仕事の目標達成について、方法が体系立ててまとめられており、お客様の現状に合ったアプローチを取れることが強み。

また最近では企業研修を実施するなど、活動の幅を広げている。