怒ると黙る部下の心理背景！原因を知って現状を変える

こんにちは、ビジネスメンタルトレーナーの伊庭和高です。

今回のテーマは業種を問わず、

多くの方から相談を受ける内容です。

「怒ると部下が黙ってしまう」

管理職や経営者など上司の方が抱く悩みの１つです。

黙ってしまう部下の存在に、

ストレスを抱き続けることもあるでしょう。

その場の空気が気まずくなったりと、

職場全体に悪影響が及ぶこともあります。

そこで今回は一般の見地とは異なる視点で、

怒ると黙る部下の心理背景を解説します。

怒ると黙る部下の特徴

「なぜ怒ると黙ってしまうのか？」

大きく３つの原因に分けられます。

どちらか１つに当てはまることもあれば、

複数に該当することもあります。

部下がどんなことを考えているのかを、

詳しく解説していきます。

上司の反応を気にしている

上司にどう思われるかを気にしていると、

気を使って意見が言えなくなってしまいます。

評価や世間体を気にする人ほど、

この傾向は強く見られます。

「変な風に思われたらどうしよう」

「気まずい空気になったらどうしよう」

こうした気持ちが背景にあると、

言葉が出てこなくなってしまうのです。

間違えるのが怖い

「見当違いなことを言ったらどうしよう…」

「怒られたらどうしよう…」

「失敗したらどうしよう…」

この様に間違えを恐れる気持ちがあると、

何も言わなくなってしまいます。

上司に意見を言うことで、

間違えるリスクも出てきます。

ですが黙っているだけなら、

間違えることはありません。

それ以上傷口を拡げないためにも、

黙り込む選択を意識的にしているのです。

自分の気持ちをわかってくれないと思っている

「どうせ意見を言っても無駄だから…」

こうした気持ちが部下にあると、

怒られても意見を言わなくなります。

反論したり質問をするのではなく、

黙ってその場が過ぎるのを待つのです。

わかってくれないなら、

何を言っても無駄だと最初から思っている状態です。

怒られると黙る根本原因

私はぬいぐるみ心理学において、

すべての悩みの原因は自信のなさであると解説しています。

怒られると黙ってしまう原因も、

自分の自信のなさなのです。

先ほど紹介した３つの特徴も、

部下の自信のなさが背景にあるのです。

そしてここが重要なポイントなのですが

人間関係は自分と相手がいて成り立っています。

お互いが関わっていることなので、

どちらか片方にだけ原因があることはあり得ないのです。

部下が怒られると黙ってしまう状況についても、

部下と上司のそれぞれに原因があります。

この点を自覚せず部下にばかり原因を求めても、

根本的には何も解決しません。

すべての悩みの原因は自信のなさであり、

自分の自信のなさが原因で黙り込む態度を取られることもあるのです。

「自分には具体的にどんな自信のなさがあるのか？」

２つ紹介します。

部下にどう思われるかを気にしている

「これを言ったらどう思われるのか…」

「反発されたらどうしよう…」

「部下の方が仕事ができるのでは…」

この様に普段から部下の反応を気にしていると、

自分を抑えて関わる様になります。

上司が自分を抑えて関わっているので、

部下も自分を抑えて関わる様になります。

結果として仕事上つい怒ることがあっても、

部下が気持ちを抑えて黙り込んでしまうのです。

高圧的に接している

部下にキツく当たったり…

必要以上に部下をいじったり…

部下を叱ることが増えたり…

普段から高圧的に接してしまえば、

部下も萎縮してしまいます。

結果として怒られると黙り込んでしまうのです。

ここでポイントになるのは、

高圧的な言動を取る人の中には、

自分が高圧的な言動を取っている自覚がないこともあるのです。

「これが普通だ」

「全然高圧的ではない」

この様に思いながら振る舞うことで、

部下の萎縮した言動を招いてしまうのです。

高圧的かどうかは、自分が決めるのではなく相手が感じることなのです。

関わり方を変えても心を開くわけではない

「自分自身に原因があるのでは？」

この意識を持つことは大切です。

どれだけ部下を変えようとしても、

自分が変わらなければ現状は変わりません。

「自分が変われば、結果として相手も変わる」

私が多くのお客様と関わる中で導き出した結論です。

相手を変えることはできませんし、

相手の行動をコントロールもできません。

ですが自分を変えることは、自分の意思でいくらでもできます。

自分が変われば自分の言動も変わるので、

それを受けた相手の反応も変わります。

部下にどう思われるか気にしなくなったり、

自分自身を責めなくなったりするのです。

だからこそ、まずは自分自身が変わりましょう。

悩みの原因である自信のなさと向き合い行動すれば、

部下が怒られて黙ってしまう現状は変えられます。

私は自信のなさを克服し、

本当に望む成果を出し続けるための秘訣を、

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本日も最後まで読んでくださり、ありがとうございました！

このコラムの執筆者

伊庭 和高（いば かずたか）

千葉県千葉市出身。
早稲田大学大学院卒。
教育理論や心理学を学ぶ中で100人にインタビューし、独自のメンタルトレーニング理論を確立。

卒業後は高校で世界史を教えるが、本当に伝えたいことはやはり心のケアであると気づき、2017年に株式会社マイルートプラスを起業し、8年で5,000人以上を指導。

2017年11月に株式会社マイルートプラスを設立。
役職や立場を問わず成果が出ることが評判を呼び、2020年4月に著書『ストレスフリー人間関係』を出版。
増刷しロングセラー中。
2023年10月に三笠書房・王様文庫より『声に出すだけでモヤモヤがすっきりする本〜たった５秒のメンタルケア〜』を出版。
『女性自身』（2023年9月19日号）にて、カラー8ページで特集されるなど、独自のメソッドに注目が集まっている。

「日本の元気は気持ちから！」をミッションにしている。
職場の人間関係や仕事の目標達成について、方法が体系立ててまとめられており、お客様の現状に合ったアプローチを取れることが強み。

また最近では企業研修を実施するなど、活動の幅を広げている。