管理職なのにコミュニケーション能力不足！３つの原因や心理を解説

こんにちは、ビジネスメンタルトレーナーの伊庭和高です。

今回のテーマは会社や規模を問わず、

管理職の方からよく寄せられる相談です。

「コミュニケーション能力が不足している…」

「周囲と上手く連携して働けない…」

こうした悩みを抱えている方は多いです。

管理職はリーダーシップを取る場面も多く、

周囲とコミュニケーションを取る場面も増えます。

ですがコミュニケーション能力が不足していれば、

仕事にも悪影響が及んでしまうのです。

今回は一般の見地とは異なる視点で、

管理職がコミュニケーション能力不足な原因や心理背景を解説します。

なぜコミュニケーション能力不足なのか？

管理職なのにコミュニケーション能力が不足しているのは、

大きく３つの心理背景があります。

どれか１つに当てはまることもあれば、

複数に該当することもあります。

周りの顔色を伺っているから

上司や同僚の顔色を伺っていれば、

自分の気持ちを抑えがちになってしまいます。

自分の意思で決断できなかったり、

周りの意見に流されることも増えてしまうのです。

「嫌われたらどうしよう…」

「怒られたらどうしよう…」

「指摘を受けたらどうしよう…」

この様に相手ありきで考えるほど、

相手に合わせて振る舞う場面も増えてしまいます。

自分を抑えて働く様になり、

周囲も何を考えているのかわからないと感じてしまいます。

結果的に周囲と上手くコミュニケーションが取れず、

仕事にも影響が出てしまうのです。

失敗を恐れているから

「間違えたらどうしよう…」

「上手くいかなかったらどうしよう…」

この様に失敗を恐れていると、

自分の気持ちを素直に伝えられなくなります。

結果的に意思疎通が上手くいかず、

仕事に支障が出てしまうのです。

失敗を恐れているのは、

失敗を恐れた時の周囲の評価を気にしている状態です。

確かにリスク回避も時には大事ですが、

失敗を恐れればリスク回避ばかりになってしまいます。

他責思考だから

「あの人のせいで…」

「あの人に言われたから…」

上手くいかない原因を誰かに求めるのは、

他責思考と呼ばれています。

コミュニケーション能力が不足しているのは、

他責思考を持っているからかもしれません。

周りのせいにしようとするほど、

自分で考えて仕事を進めなくなります。

もしこの状態で管理職になってしまえば、

他責思考の一面が残ってしまうので、

周囲と上手くコミュニケーションが取れなくなってしまうのです。

しかも自分で責任を取ろうとしない管理職ほど、

周りから頼りなく映ってしまいます。

「この人に話しても無駄だ」と思われてしまい、

信用をなくしてしまうのです。

コミュニケーション能力不足の根本原因

私はお客様に、すべての悩みの原因は自信のなさだとお伝えしています。

管理職がコミュニケーション能力不足なのも、

自分の自信のなさが根本原因です。

自信のなさに直面した時に、

態度や言動となって表れてしまいます。

周りの目を気にしたり、

失敗を恐れたり、

他責思考をしてしまうのも、

自信が持てずにいるからです。

そして管理職になってから自信のなさに直面する人もいます。

管理職になる前までは、

何とかごまかしてやっていけたかもしれません。

言われたことだけこなしたり、

上手くいかなくても上司が責任を取ってくれるので、

課題が表面化しなかったのです。

ですが管理職になったことで、

今までの課題が一気に噴出してしまいます。

自分が責任を取っていくしかないですし、

自分の意見が求められる場面も増えます。

どうすれば現状を変えられるのか？

自信のなさと向き合うことで、

コミュニケーション能力に悩む現状は変えられます。

周りにどう思われるかを気にせず、

堂々と自分の意見を伝えられる様になります。

意思疎通がスムーズに進むので、

仕事にも好影響が出ます。

一方で自信のなさと向き合わなければ、

たとえ職場や相手など環境を変えても、

悩みは形を変えて繰り返されます。

「転職すれば良いのでは？」

「異動すれば良いのは？」

そう単純な問題ではないのです。

また管理職からの降格願いを出しても、

失敗したショックを引きずってしまうでしょう。

自信のなさと向き合いながら、

現状を変えるために行動することが必要なのです。

私は本当に望む成果を出し続けるための秘訣を、

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本日も最後まで読んでくださり、ありがとうございました！

このコラムの執筆者

伊庭 和高（いば かずたか）

千葉県千葉市出身。
早稲田大学大学院卒。
教育理論や心理学を学ぶ中で100人にインタビューし、独自のメンタルトレーニング理論を確立。

卒業後は高校で世界史を教えるが、本当に伝えたいことはやはり心のケアであると気づき、2017年に株式会社マイルートプラスを起業し、8年で5,000人以上を指導。

2017年11月に株式会社マイルートプラスを設立。
役職や立場を問わず成果が出ることが評判を呼び、2020年4月に著書『ストレスフリー人間関係』を出版。
増刷しロングセラー中。
2023年10月に三笠書房・王様文庫より『声に出すだけでモヤモヤがすっきりする本〜たった５秒のメンタルケア〜』を出版。
『女性自身』（2023年9月19日号）にて、カラー8ページで特集されるなど、独自のメソッドに注目が集まっている。

「日本の元気は気持ちから！」をミッションにしている。
職場の人間関係や仕事の目標達成について、方法が体系立ててまとめられており、お客様の現状に合ったアプローチを取れることが強み。

また最近では企業研修を実施するなど、活動の幅を広げている。