言われたことをやらない部下の３つの心理とは？接し方の改善法を紹介

こんにちは、ビジネスメンタルトレーナーの伊庭和高です。

言われたことをやらない部下の存在に、

悩んでいる上司の方は多いです。

仕事にも影響が出てしまいますし、

部下との関係もうまくいきません。

指示通りのことをしないだけでなく、

自分勝手な仕事をされてしまうこともあるのです。

今回は独自の視点から、

言われたことをやらない部下の心理背景を解説します。

その上で現状を好転する方法をお伝えします。

言われたことをやらない部下の心理とは？

言われたことをやらない部下には、

３つの心理背景があります。

どれか１つに該当することもあれば、

複数に当てはまることもあります。

プライドが高い

プライドが高い部下ほど、

言われたことをやりません。

自分の方が仕事ができると思っていたり、

指示されたくないと思っているかもしれません。

勝ち負けや優劣を気にしている部下ほど、

プライドが高くなりがちです。

言われたことを素直に受け止めず、

反発したり聞き流すことがあるのです。

かまって欲しい

言われたことをやらない部下のことは、

周りもネガティブな意味で気になるでしょう。

かまってちゃんという言葉がありますが、

言われたことをやらないことで、

周りがかまってくれるのです。

かまって欲しい気持ちを満たすために、

言われたことをやらない部下もいます。

もちろん周りの信頼は失いますが、

一時的にでも気を引くことができたので、

本人は満足しているのです。

相手の反応を気にしている

「上司にどう思われるのか…」

「失敗して怒られたらどうしよう…」

この様に相手の反応を気にする部下ほど、

言われたことをやらなくなります。

相手の反応を気にするあまり、

自分の中で考え過ぎてしまい、

最初に言われたことから逸脱してしまうのです。

本人に悪気がなく言われたことを忘れていたり、

変な風に解釈されてしまいます。

自信のなさが背景にあります

私は相談に来られる方に対して、

仕事の悩みの背景に自信のなさがあるとお伝えしています。

言われたことをやらないのも、

部下の自信のなさが背景にあります。

自信がないからプライドが高くなったり、

かまって欲しいと周りに求めたり、

周りの反応を気にしてしまいます。

部下を変えることはできない

ただし部下を変えることはできません。

これは人間関係すべてに言えますが、

相手を変えることはできないのです。

相手の行動はコントロールできないので、

相手を変えようと思うほどモヤモヤが募り、

ストレスもたまってしまいます。

ですが自分の行動を変えるのは、

自分次第で今からできます。

自分が変われば部下への接し方も変わり、

それを受けた部下も反応も変わるのです。

これから紹介する接し方を、

ぜひ部下にやってみてください。

サンドイッチパターンを活用する

コミュニケーションの技術の１つに、

サンドイッチパターンというものがあります。

特に部下へ指導する場面では、

サンドイッチパターンを活用してみてください。

まず褒める

↓

次に指導する

↓

最後に前向きな言葉で締める

この順番で部下に接することで、

部下も素直に聞く耳を持ちやすくなります。

いきなりダメ出しをしてしまうのは、

多くの上司がやりがちです。

これでは部下も落ち込んでしまいますし、

反発されるかもしれません。

「上司は何もわかってくれない」と、

意固地になる部下も出てしまうのです。

サンドイッチの間にはさむ具のイメージで、

指導を褒めたり前向きな言葉の間に行うのです。

「仕事が早くて良いね」

「丁寧にやってくれてありがたいよ」

↓

「このタイミングで報連相をしてね」

「まずは伝えたことを素直にやってね」

↓

「この調子で頑張っていこう」

「いつもありがとう」

たとえばこの様なイメージで会話することで、

部下も話を聞いてくれます。

褒める言葉が思い浮かばない時は、

日頃の感謝の気持ちを伝えることでも効果を実感できます。

サインドイッチパターンを意識することで、

部下が言われたことをやらない状況が改善し、

信頼関係を深めながら仕事に取り組んでくれます。

大事なのは「習慣化」です

ここまで紹介したポイントを意識することで、

部下との接し方にも変化が生まれます。

ただし大事なのは「習慣化」です。

一度や二度だけ実践しても、

根本的な変化につながりません。

何度も実践して習慣にするからこそ、

普段から自然と部下への接し方に現れるのです。

私は現在、仕事の悩みを解決するための、

無料メール講座を実施していますので、

合わせて学んでみてください。

また著書を通して仕事の悩みを解決する方法を解説しているので、

こちらも合わせて読んでみてください。

本日も最後まで読んでくださり、ありがとうございました！

このコラムの執筆者

伊庭 和高（いば かずたか）

千葉県千葉市出身。
早稲田大学大学院卒。
教育理論や心理学を学ぶ中で100人にインタビューし、独自のメンタルトレーニング理論を確立。

卒業後は高校で世界史を教えるが、本当に伝えたいことはやはり心のケアであると気づき、2017年に株式会社マイルートプラスを起業し、8年で5,000人以上を指導。

2017年11月に株式会社マイルートプラスを設立。
役職や立場を問わず成果が出ることが評判を呼び、2020年4月に著書『ストレスフリー人間関係』を出版。
増刷しロングセラー中。
2023年10月に三笠書房・王様文庫より『声に出すだけでモヤモヤがすっきりする本〜たった５秒のメンタルケア〜』を出版。
『女性自身』（2023年9月19日号）にて、カラー8ページで特集されるなど、独自のメソッドに注目が集まっている。

「日本の元気は気持ちから！」をミッションにしている。
職場の人間関係や仕事の目標達成について、方法が体系立ててまとめられており、お客様の現状に合ったアプローチを取れることが強み。

また最近では企業研修を実施するなど、活動の幅を広げている。