すぐ謝る部下の２つの心理背景と改善策！カギは自信のなさ

こんにちは、ビジネスメンタルトレーナーの伊庭和高です。

今回のテーマは「部下がすぐ謝ること」

これまで5000名以上のお客様の相談に乗って来ましたが、

「部下がすぐ謝り困っている」という相談を受けることも多いです。

何につけてもすぐに謝り、

話の腰を折ってしまう状態。

問題が解決するならまだしも、

解決せず再びすぐに謝りにくることもあります。

「謝って済む話じゃない」

「謝らなくていいから原因に向き合って欲しい」

こうした悩みを持つ上司は多いです。

謝ったところで事態は変わりませんし、

もはや口癖のように謝る部下もいます。

また一見すると仕事ができる部下でも、

すぐ謝る癖を持つケースもあります。

仕事はできるものの、

どこかコミュニケーションが取りにくかったり、

距離を感じることもあるでしょう。

今回はぬいぐるみ心理学の視点で、

すぐ謝る部下の特徴や原因を解説します。

その上で、どうすれば悩みを解決できるのか、解説していきます。

すぐ謝る部下の２つの特徴

まずは一般的に、

すぐ謝る部下の特徴を２つ解説します。

どちらか１つに当てはまることもあれば、

両方に該当することもあります。

怒られるのを回避している

すぐ謝ることで、それ以上怒られるのを回避できます。

反省している様に見せれたり、

相手の話の腰を折ることもできます。

こうした特徴の部下は、

怒られることを怖がっています。

怒られた時にショックを受けたり、

過去に怒られて嫌な経験をしたことから、

すぐ謝ることで自分を守ろうとしているのです。

相手の反応を気にしている

相手にどう思われる気にしていると、

まず自分から謝る癖が出やすくなります。

「変な風に思われたらどうしよう」

「否定されたらどうしよう」

ネガティブな状況に陥る前に、

自分から謝っているのです。

謝るという行為は、

自分を相手よりも低く見せる心理があります。

自分を低く見せることで、

相手の反応を気にしながら振る舞っているのです。

この様に仕事ですぐ謝る人というのは、

怒られるのを回避している人や相手の反応を気にしている人です。

それは、失敗を過剰に恐れているからだと言えます。

部下がすぐ謝る根本原因

私はぬいぐるみ心理学において、

すべての悩みの原因は自信のなさであると解説しています。

部下がすぐに謝る根本的な原因も、

自分の自信のなさが根本原因です。

想像してみてください。

もし部下が自信を持って働いていれば、

すぐに謝ることはありません。

謝る場面では素直に謝るものの、

意見があれば伝えてくれるはずです。

怒られるのを怖がることもなく、

相手の反応も気にせず働けます。

自分に自信が持てていないからこそ、

すぐに謝ってしまうのです。

仕事において自信がなぜ大切なのか？

自信を持って働くことができれば、

その分だけ成果も生まれやすくなります。

堂々と自分の意見を伝えられたり、

周りに流されずに決断できたりと、

自信があれば売上アップや信頼構築に直結するのです。

一方で自分に自信が持てなければ、

その分だけ仕事で成果は出なくなります。

自分の意見を上手く伝えられなかったり、

周りの言動に流されやすくなったりと、

常に悩みやストレスを抱き続けるのです。

すぐに謝ってしまうのも、

自信が持てていないからこそ生まれるものです。

部下が自信を持って働ける様になることが、

仕事のスピードを上げることはもちろん、

仕事で理想の成果を上げることにもつながります。

また周囲に悪影響を与えることもなくなるので、

職場の全員が良い方向に進んでいけるのです。

部下がすぐ謝る現状の治し方

ここからはすぐに謝る部下の治し方を解説します。

一般的にもよく語られている方法で、

既に部下に実践を促したこともあるかもしれません。

５W１Hで原因を振り返る

「なぜすぐ謝るのか？」

「どんな時にすぐ謝るのか？」

「誰の前ですぐ謝るのか？」

この様に、５W１Hを意識して部下に問いかけると、

すぐ謝る状況を改善しやすくなります。

すぐ謝る人は、もはや反射的に謝っています。

すぐ謝ってその場を濁すのではなく、

「なぜすぐ謝るのか？」と掘り下げることが大切です。

「謝ってもその場は終わらない」

部下にこの様に感じさせることで、

問題の本質に部下が向き合い始めます。

現状を掘り下げても根本が変わらない

「この方法を試したけど一向に変わらない！」

先ほどの方法を試しても上手くいかない声も、

私の所に多く届いています。

先ほどお伝えした方法は、

「現状を掘り下げる」方法です。

どれだけ５W１Hで掘り下げても、

「わからない」という言葉が出てきては本末転倒です。

あるいは課題が明確になっても、

解決のために行動に移せない部下もいます。

「頭ではわかっているのに上手くいかない…」

もしこうした悩みを抱えている場合、

５W１Hでは付け焼き刃の対策になってしまいます。

頭では理解していても、

反射的に謝り続けてしまうのです。

本質は別のところにある

先ほどもお伝えした様に、

悩みの原因は自信のなさ。

すぐに謝る部下には、

メンタル面に根本的な原因があるのです。

部下自身のメンタル面に課題があるので、

部下自身が向き合わないと変化が生まれにくいのです。

上司の側からいくら働きかけても、

部下が自信が持てる様にならない限り、

現状は根本から解決しないのです。

そして非常に大事なことなのですが…

仕事を通して自信をつけさせようとしても、

本当の意味では自信はつかないのです。

「仕事」と「プライベート」という分け方は、

ここ１、２世紀の間で生まれました。

ですが人間の本能的な部分では、

仕事もプライベートも分けられず、自分の人生の時間としてひとまとめにされています。

すぐに謝る癖のある部下は、

プライベートでも似た様な課題を抱えているのです。

それこそプライベートでもすぐ謝ることが癖になっているのです。

仕事を通して自信をつけさせようとしても、

プライベートも含め本人が自信のなさに向き合わないと、

根本から変化は生まれないのです。

私はぬいぐるみ心理学において、

悩みを解決する本質的な方法を体系化しました。

またこの方法を素直に実践することで、

すぐに謝ってしまう悩みはもちろん、

仕事におけるあらゆる悩みが解決へと向かいます。

詳細は別の記事で特集していますので、合わせて読んでみてください。

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こちらも登録し学んでみてください。

そしてすぐ謝る部下の様に、

部下との関わりに悩む上司が絶対知っておくべき心理背景も以下でまとめています。

◯：部下との関わりに悩む上司が絶対知っておくべき心理背景

本日も最後まで読んでくださり、ありがとうございました！

このコラムの執筆者

伊庭 和高（いば かずたか）

千葉県千葉市出身。
早稲田大学大学院卒。
教育理論や心理学を学ぶ中で100人にインタビューし、独自のメンタルトレーニング理論を確立。

卒業後は高校で世界史を教えるが、本当に伝えたいことはやはり心のケアであると気づき、2017年に株式会社マイルートプラスを起業し、8年で5,000人以上を指導。

2017年11月に株式会社マイルートプラスを設立。
役職や立場を問わず成果が出ることが評判を呼び、2020年4月に著書『ストレスフリー人間関係』を出版。
増刷しロングセラー中。
2023年10月に三笠書房・王様文庫より『声に出すだけでモヤモヤがすっきりする本〜たった５秒のメンタルケア〜』を出版。
『女性自身』（2023年9月19日号）にて、カラー8ページで特集されるなど、独自のメソッドに注目が集まっている。

「日本の元気は気持ちから！」をミッションにしている。
職場の人間関係や仕事の目標達成について、方法が体系立ててまとめられており、お客様の現状に合ったアプローチを取れることが強み。

また最近では企業研修を実施するなど、活動の幅を広げている。